退換貨政策及保固說明

依《消費者保護法》規定，網路購物之消費者原則上享有商品簽收日起 七日解除契約權利（包含例假日）。      如需辦理退貨，請於期限內聯繫 YOKA 客服提出申請。    

若商品因使用、髒污、刮傷、缺件、包材毀損或其他超出確認商品所必要之情形， 造成商品價值減損或需進行清潔、整新作業，將依商品實際狀況酌收 新台幣 300 元起之整新處理費。

※ 如有較嚴重髒污、刮傷、損傷、缺件或需額外清潔／整新等特殊情形， 將依商品實際狀況另行評估。

1.  如需申請退貨，請於七日鑑賞期內聯繫 YOKA 客服，並提供訂單編號、購買人資訊及退貨原因，以利客服協助處理。      
2. 退回商品時，請盡可能維持商品、配件、說明文件、贈品及原包裝之完整。
3. 若商品因非必要之使用而產生髒污、刮傷、損壞、缺件或其他價值減損情形， 將依實際商品狀況評估相關整新或價值減損費用。
4. 訂單若含贈品，辦理整筆退貨時須一併退回。 若贈品未退回、已使用或有價值減損情形，將依實際狀況自退款金額中扣除相應費用。
5. 若訂單享有滿額折扣、組合優惠、加價購或其他活動優惠， 退貨後若不再符合原優惠條件，將重新計算訂單金額。
6. 如需辦理換貨，請先聯繫客服確認商品及配送安排； 非商品瑕疵因素所產生之再次配送、搬運或其他額外服務，將依實際情況另行報價。

依消費者要求所製作之客製化商品，例如特殊尺寸、指定顏色、 特殊材質、訂製桌板或其他依個別需求製作之商品， 如符合《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》之規定， 並已於購買前告知消費者，將不適用七日解除權。

商品到貨後，建議您儘速確認商品狀況。 如發現商品有明顯瑕疵、零件缺少、規格錯誤或配送造成之損傷， 請聯繫 YOKA 線上客服，我們將協助確認並安排後續處理。

商品自簽收日起享有 一年保固服務， 保固範圍主要涵蓋產品主體結構及功能性零件。

以下情況不屬於一般保固範圍：

• 人為因素、使用不當、外力碰撞或自行拆卸、改裝所造成之損壞。
• 椅輪、網布、布面、皮面等耗材或外觀材料因正常使用所產生之自然磨耗。
• 桌類商品之桌板表面刮傷、碰傷、污損及其他使用造成之外觀損耗。
• 因環境、搬運、非正常使用或其他外部因素所造成之損壞。

※ 偏遠地區、特殊區域或需額外搬運之地點，實際服務方式及費用將由客服另行確認。

退貨商品完成收回並確認商品狀況後，我們將依原付款方式或雙方確認之方式辦理退款。

※ 信用卡退款實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準。