退換貨政策及保固說明
Return & Warranty Policy
感謝您選擇 YOKA 佑客家具。我們致力於提供高品質的產品與完善的售後服務，讓每一位顧客都能安心選購並長久使用。
鑑賞期說明
依據《消費者保護法》規定，網路購物之消費者享有商品簽收次日起 七日鑑賞期（含例假日）。如需辦理退貨，請於期限內聯繫線上客服提出申請，逾期恕無法受理。
鑑賞期並非試用期。 若商品非屬瑕疵或本身問題，恕不接受使用後退貨。 如商品經拆封、組裝或使用，或需進行整新處理，將酌收 新台幣 500 元整新處理費。
保固說明
商品自簽收日起享有 一年保固服務，保固範圍涵蓋產品主體結構與功能性零件。
以下情況不在保固範圍內：
- 人為因素、使用不當、外力碰撞或自行拆改裝所造成之損壞
- 椅輪、網布面、布面、皮面等耗材或外觀材料之自然磨耗
- 桌類商品之桌板表面
商品簽收後 30 天內，提供免費到府檢修服務。 超過 30 天後，將依服務地區酌收 新台幣 200～500 元到府服務費； 如屬保固範圍內之零配件，仍可免費更換。
如需申請維修服務，請提供訂單資訊或購買證明，以利後續作業。
退貨說明
- 申請退貨時，請提供購買證明或訂單相關資訊。
- 退貨商品須保持全新且未經使用，並保留完整包裝（包含商品本體、配件、吊牌、標籤及贈品）。
- 若商品缺件、損壞或已有組裝、使用痕跡，致使無法再次販售者，恕不接受退貨。
- 訂單若含贈品，辦理退貨時須一併退回；若贈品已使用，將依原價計費。
- 家具商品涉及配送與搬運服務，已產生之運費、樓層費、組裝搬運等服務性費用不列入退款範圍。
- 若訂單享有活動優惠或滿額折扣，退貨後未達優惠門檻，將重新計算應付金額並依差額辦理退款或補款。
- 如需換貨，請先聯繫客服；因搬運配送所產生之相關費用需由客戶自行負擔。
